Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

La consegna di mobili e articoli per la casa acquistati tramite il nostro sito web è disponibile in tutto il territorio italiano.

Gli ordini vengono elaborati esclusivamente per indirizzi di consegna situati in Italia.

2. Costi di spedizione

Tutti gli articoli acquistati tramite il nostro sito web vengono spediti gratuitamente in tutta Italia.

Non vengono addebitati costi di spedizione per gli ordini consegnati sul territorio italiano.

3. Tempi di elaborazione e termine di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 17:10 vengono avviati all'elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 17:10 vengono avviati all'elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

L'orario limite delle 17:10 indica il termine entro il quale un ordine può essere avviato all'elaborazione nello stesso giorno lavorativo. L'elaborazione dell'ordine viene normalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

4. Metodo di spedizione e tempi di consegna

La consegna viene effettuata tramite spedizione standard, affidata a corrieri incaricati del trasporto di mobili e articoli per la casa.

Dopo la spedizione, i tempi di consegna previsti sono generalmente compresi tra 2 e 7 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base alle condizioni del trasporto, tra cui:

• Dimensioni e peso del pacco.

• Caratteristiche del prodotto spedito.

• Accessibilità dell'indirizzo di consegna indicato dal cliente.

• Percorso e organizzazione del servizio di trasporto.

• Condizioni del traffico e operazioni logistiche sul territorio italiano.

5. Imposte e importo totale

I prezzi visualizzati sul nostro sito web e le imposte applicabili sono indicati durante il processo di acquisto e nel riepilogo dell'ordine.

Prima di confermare l'acquisto, il cliente può verificare:

• Prezzo del prodotto.

• Condizioni di consegna.

• Imposte applicabili indicate nel riepilogo dell'ordine.

• Importo totale da pagare.

L'importo visualizzato nella fase finale di conferma dell'ordine rappresenta il totale dovuto per completare l'acquisto.

6. Tracciamento della spedizione

Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un'e-mail contenente le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.

Il cliente può controllare l'avanzamento della consegna tramite il sistema di tracciamento comunicato dopo la spedizione.

In caso di difficoltà nel monitoraggio della spedizione o nella ricezione del pacco, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.

7. Responsabilità e gestione della consegna

Il nostro negozio organizza la spedizione della merce secondo i tempi indicati nella presente Informativa sulle spedizioni e durante la procedura di acquisto.

La consegna si considera completata quando il cliente o una persona da lui autorizzata riceve materialmente la merce.

In caso di smarrimento del pacco, danni visibili alla merce o ritardi significativi durante il trasporto:

• Il cliente è invitato a contattarci non appena rileva il problema.

• Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere incaricato.

• Dopo aver verificato le informazioni sulla consegna, comunicheremo al cliente la soluzione prevista per il caso riscontrato.

Se la consegna non può essere completata a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, oppure di ripetuti tentativi di consegna non riusciti per motivi imputabili al destinatario:

• Potranno essere richiesti costi aggiuntivi prima di organizzare una nuova spedizione.

• L'importo richiesto sarà limitato al costo effettivo della nuova spedizione.

8. Servizio clienti

Per domande sulla spedizione o sul tracciamento dell'ordine, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail: trackorder@conaispace.com

Telefono: +81 (704) 380 81 41

Indirizzo: MIKOTOVI 106, 34-1 ARAMACHI, DATE-SHI, FUKUSHIMA 960-0423, GIAPPONE

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 17:10

Area di consegna: Italia